Добавить пост
1 2

Баллы начисляются за вашу активность на сайте Xage.
В дальнешем за счет баллов у вас будет появляться больше возможностей на сайте, плюс автоматическое участие в конкурсах проекта.

Дефекты Xbox: тайная история бедствий игровой приставки от Microsoft

Когда в апреле вышла из строя четвертая по счету игровая приставка Xbox 360 от Microsof, Крис Шарек не был удивлен.
В сети проблема, из-за которой приставка выходила из строя получила название RROD, от англ. "red rings of death", что в переводе означает красные кольца смерти. После появления этих колец приставка приказывает долго жить...
Читаем подробную историю одного из самых громких провалов в истории комерческого хайтека.
Сорокалетний фотограф Шарек был ярым приверженцем Microsoft, и потратил около тысячи долларов на игры. Но каждый раз, когда выходила из строя его приставка Xbox 360, он продолжал убеждать техническую поддержку Microsoft в том, чтобы они прислали ему очередную приставку.

Каждый раз он получал восстановленную приставку в замен старой (консоль возвращали в сервисный центр в Техасе, исправляли, а затем отправляли назад). Когда он пожаловался в интернете и СМИ на этот продукт с причудами, а также на недостаточную службу работы с покупателями, люди обозвали его плаксой и посчитали просто статистической аномалией.

Однако весной 2008 года у Шарека появились доказательства, поскольку таких людей как он оказалось почти пара миллионов.

Четвертая по счету приставка у Шарека продержалась почти два года. А потом произошло тоже, что и с предыдущими. Microsoft заменила эту приставку бесплатно, как и многие другие, согласно гарантии от 5 июля 2007, по которой корпорация обязывалась заменить приставки "Xbox 360", у которых проявлялся дефект, названный "три мигающих красных огня".

Эта гарантия обошлась Microsoft в 1,15 миллиарда долларов, однако потеря лица и преданности среди геймеров в войне консолей с Nintendo и Sony стоило неизмеримо больше. Шарек, который стал выразителем общих интересов бывших владельцев дефектных "Xbox 360", сыграл важную роль в том, чтобы Microsoft признала проблему в качестве изготовления приставки.

Представляем вам несанкционированную историю того, как Microsoft потеряла свой шанс стать лидером на одном из самых крупных рынков, на который корпорация старалась пробиться, обладая монополиями на ПО "Office" и "Windows".

Конкурент по рынку игровых приставок, Nintendo, обошла своих крупных соперников (Microsoft и Sony) и разработала игровую приставку "Wii" с "умным" и интуитивно понятным управлением. А ведь Microsoft смогла бы захватить большую аудиторию игроков, если бы только не проблема RROD. Дефект "Xbox 360" стал одним из самых крупных провалов на рынке электроники.

Враг самому себе


В Microsoft знали, что приставки с дефектами, но не отложила выпуск нового товара, посчитав, что проблемы с качеством можно будет решить со временем. Что с каждой новой приставкой компания будет "учиться на ошибках" и постоянно улучшать качество изготовления.

Несмотря на то, что руководители Microsoft знали, что качество изготовления не самая большая проблема, было отдано распоряжение ремонтировать вышедшие из строя приставки и возвращать их владельцам. Было много предупреждающих знаков, но корпорация решила не обращать на них внимание.

Стратегия Microsoft заключалась в том, чтобы побить своих соперников и первыми выпустить продукцию на рынок. Они не могли позволить себе остановиться и отложить выпуск приставки для того, чтобы исправить имевшиеся проблемы с качеством, или так считало высшее руководство. Но руководители Microsoft не понимали, что выпустив продукцию на рынок первыми, они смогут выиграть битву, но проиграют войну.

Проблема с качеством нивелировала все преимущества того, что приставка от Microsoft была первой на рынке, и не позволила осуществить планы компании, по которым они хотели быстро наводнить рынок своими приставками, а потом значительно снизать цены на них.

В результате, это привело к тому, что рынок завоевала приставка от Nintendo. Третье место первоначально досталось Sony. В будущем в корпорации надеялись "залезть" и в карманы владельцев приставок от Nintendo.

Исполнительный директор Microsoft по игровому сектору, Робби Бах (президент группы "Entertainment & Devices") в июле сказал, что собственное исследование Microsoft показало, что геймеры, по большей части, простили дефект "Xbox 360". До сих пор Microsoft продает больше приставок "Xbox 360", чем Sony.

Но никто не спорит с тем, что корпорация потеряла значительную часть уважения среди геймеров. До того, как Microsoft предложила бесплатную замену, покупателям пришлось обращать на форумы, вроде Ars Technica, чтобы найти решение проблемы, поскольку корпорация не открыла даже собственное открытое обсуждение этой проблемы.

И за последние пару месяцев приставки PlayStation от Sony впервые превысили уровень продаж Xbox 360 в США.

Самое ужасное в этой истории то, что никто не знает что же делать с этой проблемой. А такое может случиться с любой компанией.

Об этой истории


Мы попросили Microsoft подтвердить или опровергнуть 35 различных фактов, приведенных в этой истории. Вместо этого было получено формальное заявление представителя Microsoft, в котором сообщается, что компания осведомлена о "неприемлемо большом количество ремонтов" приставки "Xbox 360", которые связаны с неполадками оборудования, а качестве компенсации предложена программа бесплатной замены приставок.

Было приведено еще несколько "отговорок", но смысл понятен – "никаких комментариев".
Детали истории интересны еще тем, что они позволяют глубже взглянуть на то, как работает рынок игровых приставок.

Microsoft, например, до сих пор не исправила технологический процесс производства "Xbox 360". И в отсутствии точной хронологии происшедшего от Microsoft, некоторые анонимные источники постарались объяснить происходящее. Однако история принятия решения и рассказ о том, что же именно произошло, не разглашался, до этого момента.

Перевод и адаптация статьи(via) выполнена специально для портала Xage.ru
При копировании, указание гиперссылки обязательно.
Посмотреть комментарии (25)

Обсуждение
25 комментариев+

Дефекты Xbox: тайная история бедствий игровой приставки от Microsoft

28 октября 2008 #1

Как я рад, что все ещё играюсь на ПК), скорей бы Диабло 3 вышло и про приставки ваще забуду =)

0
28 октября 2008 #1

А я всё-ровно ВОЗЬМУ,она так и так больше двух лет у меня не протянет!!!

0
28 октября 2008 #1

Маркус, это да... Сижу сама жду)))

0
28 октября 2008 #1

я не знаю откуда взялась строчка:
Microsoft, например, до сих пор не исправила технологический процесс производства "Xbox 360".

Техпроцесс исправили уже на второй ревизии мат. платы зафира. а сейчас уже 4я джаспер.

0
28 октября 2008 #1

А я как знал что XBox 360 - полная лажа и даже не смотрел в ее сторону, купил себе одним из первых PS3 - нарадоваться не могу сколь КЛАСНАЯ приставка, правда щас ее можно купить значительно дешевле, чем когда я ее брал, но все равно я ей доволен как удав ))))
(Брал специально чтоб перестать гнаться за железом к ПК для игрушек, а то слишком дорого выходит))))))

0
28 октября 2008 #1

Green, ну наверное потому, что до сих пор приставки загораются красными огоньками, и тот же чел что в статье получил 4ую приставку, так же она вылетела у него, хоть и была новая

0
28 октября 2008 #1

Microsoft в своём репертуаре. Сами знают, что сделано хреново, но рассчёт на "пипл схавает"

0
29 октября 2008 #1

Да тож рад что купил PS3 за железом гонять не надо, зато цены игры не маленькие.

0
29 октября 2008 #1

PS3 это лучше всех. А то что цены на игры не совсем маленькие это точно, но с другой стороны если в месяц по игрушке покупать оно нормально выходит, даже при средней зарплате. А игры,хиты в которые стоит поиграть,не так уж и часто новые появляються

0
1 ноября 2008 #1

да все они хороши
нинтендо каторая делает деньги из воздуха
сони со своими закрытыми стандартами и неслабыми ценами
мелкие тоже ещё те ребята
так что смаря с какой стороны пасматреть

0
6 ноября 2008 #1

Несколько моментов в статье просто пробесили.
Из какой сельской газеты слизана статья? Н...ра не знаете об индустрии, зато отпустить шпильку в сторону МелкоМягких не упустите возможности! WTF. короче.
А Sony уже который месяц по продажам проигрывает, вот.

0
20 декабря 2008 #1

каждый месяц отдавать по 2500-3000 штуки за гамы для сони третей это кощюнство! прошитый 360 куда удобнее в этом плане... слил образ с инета...записал и гамай...)))

0
24 декабря 2008 #1

A YA XBOX VSE RAVNO KUPLY SEBE

0
20 января 2009 #1

А у меня комп, но и я считаю что Wii ему фору даст... А в битве Плойка вс Ху-Ящик я вижу лидера по цене и соответственно продажам - ХВох. И моё решение - купить ХВОХ, 5 игр к нему и быть счастливым! И радости будут просто полные штаны! :-)

0
20 января 2009 #1

И сюда этот текст перевели)). повсюду он.
Самое любопытное во всей этой ситуации - Человек прямо пишет "МС выпустила ЗАВЕДОМО негодный товар". МС имеет своих потребителей прямо в их мягкие, розовые попочки. МС строит политику продвижения своего товара от начала до конца на наглой лжи. Лжи прямо в глаза.

А дети что? Все равно шайтанка круче!!! А зато игры нашару!!! Ебите нас сильнее! я купил уже четвертую подряд шайтанку!!!

0
1 марта 2009 #1

ну... что тут сказать... у меня еть коробка ну и комп тоже, а жашел сюда чисто из интереса... поживем увидим... но пока моя коробка как и Ленин живее всех живых!!!

0
5 марта 2009 #1

не надо спорить у меня пк идля работы xbox 360 для игр правдо охлаждения дороботал и все ништяк а PS3 таже хрень но дороже и дисков пиратских нет берите модернизированый XBOX360 и не партесь

0
10 марта 2009 #1

xbox360 rylit отдыхайте =) сколько денег незаработаешь всёравно счастлив не будешь но продвежение нужно ! так что всем хорошего отдыха а сравнивать комп и хбох 360 это бред !!!!!!!!!!!

0
31 марта 2009 #1

Да коробка полюбому рулит. Сначала пс3 купил а теперь вот и бокс. Пска стоит уже третий месяц пылится. Ну разве что в киллзон 2 поиграл малец)

0
15 мая 2009 #1

XBOX360 в топку !!! Покупаем PLAYSTATION3 !!!

0
Показать все комментарии